En SoloToner trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, por la naturaleza técnica de los productos que manejamos, aplican las siguientes políticas:
1. Cambios y devoluciones
- No hay cambios ni devoluciones una vez procesado el pedido.
- Cuando el cliente solicita la mercancía especificando número de parte y descripción, no aplican cambios.
- Solo podrán tramitarse devoluciones en caso de garantía autorizada por el proveedor.
2. Productos con garantía
- La garantía aplica exclusivamente en productos originales Sharp o Katún.
- Los productos deberán enviarse a revisión y permanecer en evaluación hasta recibir dictamen del proveedor.
- Los productos y refacciones eléctricas no tienen garantía.
3. Envíos y entregas
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería seleccionada.
- El costo de envío estándar es desde $180.00 MXN más IVA.
- Los envíos se realizan a domicilio o a correo, según la cobertura de la paquetería.
- Si el cliente prefiere usar su servicio de paquetería, deberá generar la guía y enviar la documentación para adjuntarla al paquete.
- Los costos y tiempos de envío pueden variar sin previo aviso.
4. Cancelaciones
Una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones.