Última actualización: 15 de octubre de 2025
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1. Datos personales que recabamos
Recabamos los siguientes datos personales, de manera directa o a través de nuestro sitio web www.solotoner.com, formularios, correo electrónico o teléfono:
- Datos de identificación: nombre, razón social, RFC, domicilio fiscal.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de envío o facturación.
- Datos de pago: información de facturación, métodos de pago y referencias (no almacenamos datos de tarjetas bancarias; éstos son procesados de forma segura por Openpay).
- Información técnica de uso del sitio: dirección IP, navegador, sistema operativo, cookies y métricas de navegación.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos se utilizarán para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
- Procesar pedidos, pagos y envíos de productos.
- Proveer soporte técnico y atención al cliente.
- Emitir cotizaciones, facturas y comprobantes fiscales.
- Gestionar garantías, devoluciones o aclaraciones.
- Cumplir con obligaciones legales o fiscales.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar promociones, ofertas o boletines informativos.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
Si no desea que sus datos se usen para fines secundarios, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a: ventas@solotoner.com
3. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar su información si es incorrecta o incompleta.
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.
- Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar su solicitud a ventas@solotoner.com, indicando su nombre completo, el motivo de la solicitud y un medio de contacto.
Le daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
4. Transferencia de datos
SoloToner no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros.
Sin embargo, puede compartir información con:
- Proveedores de servicios logísticos y paqueterías para realizar entregas.
- Proveedores de servicios de pago (como OpenPay) para procesar transacciones de forma segura.
- Autoridades fiscales o legales cuando sea requerido por ley.
Todos los terceros con los que se comparten datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras.
5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
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Puede consultar más información en nuestra Política de Cookies.
6. Medidas de seguridad
SoloToner implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizada.
Las transacciones en línea son procesadas mediante conexiones seguras (SSL) y en colaboración con OpenPay, plataforma certificada bajo los más altos estándares de seguridad PCI DSS.
7. Cambios al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para cumplir con cambios legales o mejoras en nuestros procesos.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web www.solotoner.com/aviso-de-privacidad y se indicará la fecha de última actualización.
8. Contacto
Si tiene dudas o comentarios respecto a este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
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